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预订酒店、机票流程说明

预订酒店:1、查找酒店;2、选择酒店;3、提交订单;4、信用卡担保;5、订单确认

预订机票:1、查找航班;2、选择航班;3、提交订单;4、支付订单;5、订单确认

热门问题

1、没有开通网上银行,可以支付机票吗?

答:储蓄卡没有开通网银,推荐您使用储蓄卡电话支付方式,目前,支持的银行卡有工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、招商银行、交通银行、中信银行、华夏银行、光大银行、兴业银行、广东发展银行、广州银行、广州市农村信用合作联社,如果您有上述银行储蓄卡,是可以支付的。

2、机票订单最长能够保留多久?

答:机票价格实时变动,下单后需在30分钟内完成付款,逾时未付款,以最新价格为准;超过2小时未付款,订单将被自动取消。

3、网上购买机票,如何取票?

答:您购买的是电子客票,支付成功同程旅游为您即时出票,您只需在飞机起飞当天,提前90分钟到机场柜台,携带订票时所填证件换登机牌登机即可。

4、乘机有效证件有哪些?

答:居民身份证、护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,16周岁以下未成年人可持户口簿。

5、乘机人姓名不小心填错了怎么办?

答:机票是是实名制的且限本人使用,一旦出票后无法换其他姓名,如果旅客姓名订错,一般只能办理退票,但各航的具体规定不尽相同,少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限制时间内进行更换。

6、如何获得行程单(机票报销发票)?

答:行程单可在购票处索取或至机场柜台处打印,但仅能打印一次。同程提供行程单的方式可通过EMS快递邮寄或者机场信天游柜台获取。

7、没赶上航班的话,怎么办,是不是我的机票就作废了?

答:第一时间联系购票公司查询所购机票的退改签政策。如果购买的是“三不准”舱位的客票,只能作废,但机场建设费和燃油附加费一般情况下可退。如果是可改签舱位的客票,可以联系购票公司操作或直接找机场航空公司柜台改签到其他班次的航班(如果同等舱位没有座位,可能需要升舱补差价)。

8、必须提前多长时间去乘机?

答:一般飞机提前40分钟关舱门,所以,建议旅客提前90分钟至120分钟候机办理登机手续, 以免误机。

9、什么叫“信用卡担保”?为什么我的预订需要担保?

答: 担保预订是指在特殊情况下为了按照客人的要求保留预订用房而制定的一种特殊的预订方式,通常有以下几种情况:

A、需要延长房间保留时间时(通常只保留至18:00),酒店会根据房间情况要求客人提供担保用房;

B、酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供担保用房;

C、特殊时期,比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供担保用房。

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